先日は障害のあるお客様のプリンターとパソコン関連のトラブルと設定のサポートに行っておりました。インターネットで検索して頂きお電話を頂いたのですが、障害の為か少しお声が聞き取りにくい感じでしたが、お困りのお客様の声をゆっくり聞き取り、１日電話で事前に対応した後、現地にてサポートをさせて頂きました。トラブル自体は簡単なものでしたが、体の自由が利きにくい障害の為、プリンタ等のインク部分の差し込みや、細かな動作が難しく、お困りだったようです。
一緒に同居されている家族の方も「良く分からない…」という風に言ってられました。
すべての問題は解決して、パソコンとの接続も完了。
お客様が「ありがとうございます！本当に助かりました！」と笑顔で言って頂けると、私も「いえいえ。困った時は、お気軽にお電話してください」と、伝えました。
今後は定期的にパソコンの事や、家電の事など相談に乗る形でお客様のサポートをさせていただく事になりました。
